La médiation

Texte de référence adopté par le Collectif pour la Promotion de la Médiation

Notre société aux mutations accélérées génère passions et richesses mais aussi réduction de la pensée, chômage, isolement, angoisses et violences. Trop souvent chacun se trouve démuni face au conflit, et c’est le rapport de force qui s’impose finalement.

Qu’est-ce que la médiation ?
Quel que soit le contexte, la médiation est une démarche qui, par la fonction d’un tiers impartial, le médiateur, conduit à une approche plus claire des relations humaines. Elle repose sur le libre engagement des acteurs. Son cadre neutre et sa totale confidentialité favorisent l’expression des faits et des émotions. Elle instaure une nouvelle écoute et une meilleure compréhension de chacun.
La médiation ne tente pas de nier les différends ou les conflits. Elle prend en compte leurs sens et leurs effets. Elle permet aux acteurs de les anticiper, de les résoudre ou de les dépasser en restaurant la parole et le respect mutuel. Elle permet de trouver des solutions construites en commun, ce qui est un gage de durée.

…et le médiateur ?
• Le médiateur se réfère à une éthique de liberté et de responsabilité traduite dans un code de déontologie.
• Le médiateur a une expérience professionnelle et un parcours personnel de développement. Il a reçu une formation spécifique et entretient ses compétences.
• Il suscite chez les acteurs l’écoute mutuelle et la créativité nécessaires pour qu’ils fassent émerger la ou les solutions à la crise traversée.
• Le médiateur est neutre, impartial, et indépendant. Il est extérieur aux personnes et à la situation. Il se garde de tout jugement de valeurs et de tout a priori social, culturel, confessionnel, ethnique ou politique.
• Le médiateur est tenu à la confidentialité.

Les champs d’action de la médiation
Partout où des personnes et des groupes sont en rupture de communication, dans l’anticipation ou la résolution d’un différend, la médiation peut s’exercer : domaine familial, social, commercial, interculturel, scolaire, professionnel, patrimonial, économique, humanitaire, confessionnel, politique, environnemental …

Les effets de la médiation
La médiation permet la restauration de la dignité, reconnaît l’autonomie et l’engagement de chacun ; elle favorise ainsi la prise de conscience, la responsabilité, la capacité de chacun à faire ses choix. Elle permet de dépasser les simplifications abusives.
Dans les familles en crise, le monde scolaire confronté à des situations explosives, les entreprises sous tension, les villes face aux problèmes inhérents à notre société, elle prouve son efficacité par sa capacité à instaurer une véritable communication entre les personnes.
Par un processus de reconnaissance mutuelle et de co-construction elle contribue à l’apaisement et à l’évolution des relations.
Ainsi la médiation prouve qu’il est possible de dénouer des situations bloquées à tous les niveaux et dans tous les domaines, même les plus sensibles, de la vie quotidienne.

Un collectif pour la promotion de la Médiation

Un Collectif est né de la volonté des associations et des réseaux de médiateurs dont la liste figure ci-contre et détails ci-dessous, de faire connaître la médiation au plus grand nombre de personnes possible, grand public, utilisateurs potentiels ou prescripteurs naturels de la médiation par une campagne d’information menée simultanément aux niveaux national, régional et local.
Conscients de la nécessité de leur engagement dans la promotion de leur discipline mais confrontés à la difficulté d’agir seuls, ils se sont regroupés dès le mois d’avril 2005 pour travailler ensemble. Après avoir fait le constat commun qu’au-delà des nombreux colloques, rendez-vous à thèmes, conférences-débats dont l’intérêt est souligné et non remis en cause mais qui réunissent principalement des médiateurs ainsi que des personnes déjà sensibilisées ou initiées, une action de promotion se révélait nécessaire.
Un an de travail en commun a permis d’identifier la cible, de faire un tour d’horizon des différentes actions de promotion envisageables et de définir une action commune tenant compte des moyens de ce groupe informel : Le mois de la médiation qui a lieu en mai 2006

Ce collectif est ouvert au plus grand nombre de groupes de médiateurs, associations, réseaux, centres, chambres, syndicats, fédérations. Il leur suffit de se signaler par un commentaire à un article !

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Jeudi 30 mars 2006
Le rapport 2005 du Médiateur de la République, présenté au Conseil Economique et Social, montre une hausse de 5% des dossiers, soit 60 000 situations soumises. A chaque fois, il s'agit de rechercher un règlement amiable entre particuliers et les administrations, les collectivités locales ou les établissements publics. Le travail effectué au siège parisien (environ 6000 dossiers par an) est relayé en province par 277 délégués du Médiateur qui font une médiation à l'échelon local. Une proportion importante des litiges porte sur le domaine social: retraites, demandeurs d'emploi, handicap, dépendance, trop perçus ou indus, ..
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Mercredi 22 mars 2006
Cette instance, qui fête ses 4 ans, a réalisé, en 2005, plus de 3200 médiations! Une commande non reçue, un vice caché, un prélèvement bancaire abusif: les internautes saisissent les médiateurs du Forum des droits sur Internet, après avoir échoué à se faire entendre des services clients des entreprises du Web.Le taux de résolution des conflits atteint 89 % et les dossiers sont traités en moins de 3 mois d'après la Présidente Isabelle Falque Pierrotin. 9 cas sur 10 concernent un conflit entre un particulier et un professionnel de la vente à distance. Le Forum ne connaît que peu d'affaires touchant la propriété industrielle ou le droit d'auteur. Le service est gratuit, accessible sur internet à www. mediateurdunet.fr . (d'après un article de La Tribune du 8 février 2006)
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Mardi 21 mars 2006
 
Béatrice Brenneur, présidente de chambre à la cour d' appel de Grenoble, déclare dans une interview à la Tribune le 17 mars 2006: " En général, les conseils de prud'hommes ignorent l' existence de la médiation ou ils ne veulent pas en entendre parler. Pourtant, ce mode alternatif de résolution des conflits peut s' avérer très efficace. Instauré depuis 1996 à la chambre sociale de la cour d' appel de Grenoble, plus de 1000 médiations ont été réalisées. dans 70 % des cas, un accord amiable a été trouvé entre les parties. Pour dialoguer à deux, il faut souvent être trois. Le rôle d' une tierce personne qu' est le médiateur peut s' avérer très utile dans un conflit entre un employeur et un salarié où l' affectif est fort présent. Le médiateur va aider les parties à dialoguer, rechercher et dégager les intérêts de chacune des parties, prenant ainsi en compte tous les aspects humains que ne peut pas forcément intégrer le droit. La médiation est un outil supplémentaire pour le juge."
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Mardi 14 mars 2006
 
extraits de l'interview donnée à la Tribune (3 mars 2006) par Madeleine Guidoni, médiateur de l'Autorité des Marchés Financiers: 
"nous intervenons en respectant les principes d'une charte qui reprend les conditions habituelles d'une activité de médiation: caractère volontaire de la procédure, absence de procédure judiciaire, confidentialité. Après une étude contradictoire du dossier, au cours de laquelle nous prenons en compte l'analyse du client comme celle du professionnel au regard de la législation et de la réglementation applicables, nous recherchons un accord amiable."
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Mercredi 1 mars 2006
Les familles sont de plus en plus nombreuses à saisir les médiateurs de l'Education Nationale. 90 % des réclamations trouvent une réponse en moins de 3 mois. Si vous êtes en conflit avec l'institution scolaire, vous pouvez saisir le médiateur de votre académie. Vous trouverez ses coordonnées sur le site de l'Education Nationale.
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Membres Collectif

AMICA (Association des médiateurs indépendants auprès de la cour d'appel de Grenoble),  AMIRA voir RME (Association de médiateurs indépendants Rhône Alpes), AMRA (Association pour la médiation dans les rapports entre associés) , ANM (Association nationale des médiateurs), CERAF (Paris XVIII), CIMA (Centre interprofessionnel de Médiation et d'Arbitrage ), La CIME médiation, FMCML (Fédération des médiateurs et chargés de missions libéraux ), CNPM (Chambre nationale des praticiens de la médiation),  MEDIACTION (communication - conflit- médiation),  Médiation Aveyron,  Médiations plurielles, Médiation Studio, Mmédiation, Reflets Médiation (Nantes, membre de "Espace médiation" réseau en cours de constitution dans l'Ouest), PEM (parents-enfants-médiation) , RMA IdF (Réseau des médiateurs associés d'Ile de France), RMA Méditerranée (Réseau des médiations associées Méditerranée), RME (Réseau des médiateurs en entreprise) 

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