Quelques effets d'une "médiation collective"
Suite à la médiation demandée par cette organisation de service de gestion de 17 salariés en Midi Pyrénées :
La Directrice : « la médiation m’a permis d’avoir plus de courage, de me remettre en cause « avec un regard du côté de la fenêtre de l’autre ». Un cadre : « J’y ai découvert des techniques de communication nouvelles. »
Un employé: « Après ce qui s’est passé, j’avais peur de ne pas pouvoir retrouver la parole et l’écoute des autres» Une employée et un cadre: « Nous avons fait le constat que la communication est possible malgré nos différences: nous pourrons nous associer pour faire remonter nos désirs à Une employée: « J’ai pu partager mon besoin d’être plus impliquée dans le service concernant les dossiers F.I.L. et me sentir entendue …. » La Déléguée du personnel, membre du CA : « La médiation a été positive pour moi, je ne regrette pas cette démarche; par contre, je regrette de ne pas avoir reçu d’autres personnes. Je porte la croyance en un changement. » La Présidente : « J’ai pris conscience, suite à la rencontre de médiation, du peu de réunions qui existaient entre les deux Directrices, et de mon peu de contact avec les employés. »
Nicole Bernard - Médiation Aveyron. Mai 2006