Le Forum des droits sur Internet
Cette instance, qui fête ses 4 ans, a réalisé, en 2005, plus de 3200 médiations! Une commande non reçue, un vice caché, un prélèvement bancaire abusif: les internautes saisissent les médiateurs du Forum des droits sur Internet, après avoir échoué à se faire entendre des services clients des entreprises du Web.Le taux de résolution des conflits atteint 89 % et les dossiers sont traités en moins de 3 mois d'après la Présidente Isabelle Falque Pierrotin. 9 cas sur 10 concernent un conflit entre un particulier et un professionnel de la vente à distance. Le Forum ne connaît que peu d'affaires touchant la propriété industrielle ou le droit d'auteur. Le service est gratuit, accessible sur internet à www. mediateurdunet.fr . (d'après un article de La Tribune du 8 février 2006)